Pour moi qui connaissait cet espace de notre site, qui comporte plus de 170 questions, et près de 30 tutoriels flash concernant les tâches routinières et les questions qu’on nous pose fréquemment, et qui croyait que cet espace n’était que très rarement consulté, vu le nombre de tickets et de contacts via LiveChat que je traite chaque jour et dont près de la moitié sont déjà posées et résolues dans la FAQ, je vois que je me suis trompé.

Cet espace qu’est la Foire Aux Questions est le point d’entrée d’environ 15% des visites totales sur MonHosteur, et beaucoup d’entres-elles sont également le point de sortie de notre site. Cela veut donc tout simplement dire que ces personnes cherchent uniquement à avoir une information ou à apprendre à faire telle ou telle chose sur le cPanel, puisque c’est un panel de contrôle utilisé chez beaucoup d’hébergeurs dans le monde.  Certains relayent même nos réponses sur leurs sites, dont certains sont aussi des hébergeurs, et je ne peux (je sais que ça n’engage que moi, mais que ça devrait être la même chose chez toute l’équipe) qu’être fière. Nous ne sommes donc pas limités à vendre de l’hébergement internet, mais aussi à aider les webmasters à utiliser leurs comptes chez leurs hébergeurs actuels, à leur faciliter la tâche et à leur expliquer (presque) toutes que ces derniers ne comprenaient pas.

En ce devenant, notre site devient donc une véritable source d’informations et de réponses à beaucoup de questions de webmasters, en plus de notre blog qui traite de beaucoup de sujet relatif à l’internet, à l’hébergement web et aux nouvelles technologies. En voyant ces efforts couronnés, nous nous engageons à continuer à étoffer notre site internet, notre base de connaissance et notre blog aussi longtemps que cela nous sera possible.

Et pour finir, un nombre qui m’a surprise aussi . Sur MonHosteur, il y a d’ores et déjà plus de 800 pages au contenu unique en français, sans pour autant vous cacher que nous sommes toujours entrain de travailler sur les versions anglaise, arabe et espagnole.

Je vous rappelle donc l’adresse d’accès à la foire aux questions (la partie publique de la foire aux questions) :http://www.monhosteur.com/membres/knowledgebase.php

Pour accéder directement à nos tutoriels Flash, voilà l’adresse : http://www.monhosteur.com/membres/tutorials.php

Je ferais donc un petit clin d’oeil à nos clients pour leur demander de vérifier que leur question n’est pas déjà traitée sur la foire aux questions. S’ils n’ont pas trouvé ou n’ont pas eu le temps de chercher, il y aura toujours Sandrine sur le live chat pour vous aider .

Pour mieux connaître ces personnes qui travaillent derrière ce site à vous servir, nous vous présentons, en photos, une partie de l’équipe MonHosteur, présente lors du Salon International de l’Entreprise de Fès.

Vous pouvez cliquez sur chaque photo pour l’aggrandir :

Aymane REMMAL et Mouna Laamiri

De gauche à droite : Anouar Lakhal (attaché de presse) - Mohammed Jbilou (Directeur Artistique) - Aymane REMMAL (CEO) - Mouna Laamiri (Assistante de direction)

Nous mettrons en ligne bientôt de nouvelles photos avec de nouvelles personnes ainsi que des photos de nos locaux.

Afin d’accompagner les nouvelles tendances technologiques dans le monde et faciliter à ses clients la gestion quotidienne de leurs comptes d’hébergement mutualisé, de leurs comptes revendeurs et de leurs sites internet plus généralement, MonHosteur annonce aujourd’hui la mise en place de plusieurs interfaces totalement dédiées aux utilisateurs qui se connectent depuis des appareils mobiles (des téléphones, des smartphones, des iPad) ou des connexions en bas débit.

Après la mise en place des notifications via SMS pour toutes les actions effectuées sur votre compte client MonHosteur conçues afin de vous informer à temps de toute action effectuée en votre nom sur votre compte, MonHosteur a votre disposition aujourd’hui 3 nouvelles interfaces optimisées pour les appareils mobiles et les connexions bas débits :

- Le cPanel : L’interface en ligne vous permettant d’administrer vos comptes d’hébergement mutualisé, de l’ajout des domaines et sous-domaines à l’administration des comptes emails et FTP, en passant par vos statistiques détaillées est accessible aujourd’hui sur votre mobile. Si vous êtes aujourd’hui client MonHosteur, il suffit de changer le thème (ou l’apparence de votre cPanel) vers X3. La version X3 détecte automatiquement l’appareil et la connexion que vous utilisez et affiche la version adéquate en votre langue. Pour accéder au cPanel mobile, utilisez la même adresse que depuis un ordinateur, à savoir : http://www.votresite.com:2082

- Le WHM : L’interface en ligne permettant aux administrateurs de MonHosteur, à ses revendeurs et distributeurs d’ajouter de nouveaux clients, de les gérer ou de modifier la configuration des serveurs est également accessible depuis les appareils mobiles. Cette interface est également capable de détecter automatiquement votre configuration et de vous donner accès à la version adéquate (mobile ou PC). Pour vous y connecter, si vous disposez d’un compte revendeur, entrez l’adresse : http://www.votresite.com:2086 ou http://www.votresite.com/whm

- Le WebMail : L’interface en ligne qui vous permet normalement d’accéder à vos emails depuis votre navigateur est également disponible en version mobile. Il vous suffira d’entrer l’adresse http://www.votresite.com:2095 pour accéder à votre messagerie. N’oubliez pas de choisir Horde comme WebMail afin de pouvoir naviguer sur la version mobile.  Cette option est très intéressante surtout pour les téléphones qui ne disposent pas d’un logiciel de réception POP, ou qui ne disposent pas d’un abonnement BlackBerry. Elle leur permet de pouvoir lire et répondre aux emails à n’importe quel endroit (sous réserve que vous ayez souscrit à un abonnement 3G, GPRS ou que vous ayez un réseau WIFI à votre portée).

D’un autre côté, et afin de continuer sur notre lancée visant à faire de MonHosteur un site et des services 100% compatibles avec les mobiles, nous allons mettre en place dans les quelques mois suivants :

- Un site optimisé pour la navigation depuis les appareils mobiles et les connexions bas débit : en supprimant notemment les images et en optimisant la disposition pour l’affichage sur petits écrans.

- Un espace membre optimisé pour la navigation depuis les appareils mobiles et les connexions bas débit afin de vous permettre de voir vos factures et les régler depuis votre smartphone ou depuis votre iPad. Ce même espace devrait normalement vous permettre d’ouvrir des tickets de support, de voir vos demandes en cours tout comme la version intégrale pour PC  vous le permet.

- Un blog optimisé pour la navigation mobile.

Avec ces nouvelles interfaces, nous espérons améliorer considérablement votre expérience avec MonHosteur, et de votre utilisation de votre hébergement internet en générale depuis des appareils mobiles.

MonHosteur a le plaisir de vous annoncer aujourd’hui la mise en place de son nouveau service de notification par SMS, gratuitement et pour l’ensemble de ses anciens et nouveaux clients. Mis en place grâce au service d’envoi de SMS de Clickatell, couvrant 819 réseaux dans 221 pays du monde, ce service vous permettra d’être notifié en temps réel de tout changement ou tout nouveauté sur votre compte MonHosteur.

Ainsi, ce système vise en premier à réduire les connexions non souhaitées sur votre compte MonHosteur en vous informant en temps réel sur votre mobile de tout changement de votre mot de passe par exemple, ou de toute commande effectuée en votre nom. Cela vous permettra donc de nous contacter et de nous en informer dans les temps afin d’empêcher toute tentative d’utilisation frauduleuse de votre compte.

De plus, ce service vous permet d’être informé dans les meilleurs délais de création ou de réglement de nouvelles factures, de la réception de vos tickets de support, et de réponses apportées à ceux-ci.

Pour bénéficier de se nouveau service, gratuitement, sans contrat ni frais supplémentaires, suivez les étapes suivantes :

1 - Loggez vous sur votre espace membre MonHosteur en suivant le lien : https://www.monhosteur.com/membres/clientarea.php

2 - Cliquez sur « mise à jour de vos informations »

3 - Renseignez votre numéro de mobile dans le champs « mobile« , et cliquez sur le bouton « Sauvegarder les modifications« .
N.B : votre numéro de téléphone doit être au format international. Si vous habitez en France, par exemple, vous devez entrer votre numéro sous la forme 33xxxxxxxxx (en remplaçant le 0 au début de votre numéro par votre indicatif international, qui est 33 dans le cas de la France)

C’est tout. Au bout de cette petite modification, votre compte est déjà lié à votre numéro de mobile.

Tout en vous réassurons de nos efforts de mieux vous servir et d’innover pour votre sécurité en ligne,

MonHosteur vous invite à activer cette fonctionnalité sur votre compte.

Plus forts de la reconnaissance de nos clients de l’hébergement internet que jamais, et du nombre des échos très satisfaisant fait autour de nos services, nous avons le grand honneur de vous annoncer aujourd’hui une nouvelle possibilité que nous offrons désormais, à tous nos clients et clients potentiels.

A partir du lundi 19 Avril 2010, nous lançons une offre permanente permettant à l’ensemble des visiteurs de notre site internet de tester, gratuitement, sans frais et sans engagements, l’ensemble de nos services d’hébergement mutualisé et nos offres revendeurs. Ainsi, en accédant à la page de comparaison des offres, il sera possible à tout client de bénéficier d’une période de 15 jours d’essais sur l’offre de son choix. Au bout du 15ème jour, celui-ci aura le choix de prolonger son compte en souscrivant à une offre payante, ou de résilier, le tout sans aucun frais et sans aucune obligation.

Nous aspirons par cette mesure de donner aux clients le moyen de tester notre service sans aucun risque financier (aucun paiement) ni perte de temps puisque le client garde le droit de résilier quand il le veut.  De plus, cela vient couronner le taux de 94.6% de nos clients satisfaits (taux calculé en 2009) et que nous voulons augmenter en organisant notemment des enquêtes de satisfaction permanente auprès de nos clients, des visiteurs de notre site internet et des différentes personnes qui nous suivent sur la toile, via les moteurs de recherche ou directement sur les sites communautaires sur lesquels nous sommes présents.

En plus, et pour ne pas décevoir nos affiliés par cette approche, nous décidons de maintenir la grille de rémunération du programme d’affiliation comme elle l’est déjà, et de comptabiliser la vente pour un affilié dès le prolongement du compte depuis un essai gratuit en un compte payant.

Si vous avez des questions, ou vous voulez demander du support, contactez-nous 24h/24 par :

- Tickets de support :  https://www.monhosteur.com/membres/submitticket.php?step=2&deptid=1

- Téléphone : +212 660 855 166

- Live Chat : En cliquant ici

- Email : contact [at] monhosteur.com

- MSN : support.monhosteur [at] hotmail.fr

L’équipe MonHosteur vous remercie de votre confiance et s’engage à faire de son mieux pour vous proposer les meilleurs services du web.

nombre de lectures: 1317]]> http://www.monhosteur.com/blog/2010/04/20/testez-nos-services-sans-frais/feed/ 1 http://www.monhosteur.com/blog/2009/12/06/geocities-annonce-le-fin-de-ses-services/ http://www.monhosteur.com/blog/2009/12/06/geocities-annonce-le-fin-de-ses-services/#comments Sun, 06 Dec 2009 17:43:01 +0000 Administration Mon Hosteur http://www.monhosteur.com/blog/?p=224

Il semblerait que l’inévitable se soit produit avec GeoCities, le service d’hébergement internet gratuit de Yahoo! Il est officiel que Yahoo! Geocities met fin officiellement à ses services, et supprime l’ensemble des sites web et données que ses serveurs contenaient. Yahoo! Geocities subit donc le même sort des hébergeurs gratuits qui ont déjà été condamnés à arrêter leurs services parce qu’ils ont tout simplement fait faillite ou qu’ils ont découvert que l’hébergement web doit être un business profitable.

Aujourd’hui, ils sont beaucoup à avoir été obligés de quitter GeoCities, et de nombreux parmi eux ont décidé d’opter pour MonHosteur, pour la qualité du service proposé et pour les prix qui sont proches du gratuit mais restent profitable à l’entreprise. Selon Chad Bean, un éditeur sur le blog HostGator, il n’y aurait plus de place sur la toile pour les services gratuits, à part ceux qui ont des idées révolutionnaires et qui deviennent vite très connus. Ces organismes comme Wikipédia, FaceBook ou Youtube sont après rachetés ou entièrement financés par les dons ou les publicités.

Cela dit, nous souhaitons la bienvenue à tous ceux qui ont dû quitter GeoCities pour poser leurs fichiers et sites chez MonHosteur. Ceux qui hésitent encore n’ont qu’à poster un commentaire, nous leur offrirons quelques mois gratuits.