Le Comptoir MonHosteur » clients

Bonne année 2010 !

Aymane REMMAL — Thu, 31 Dec 2009 18:05:41 +0000

Au nom de toute l’équipe MonHosteur, nous vous souhaitons une bonne année 2010 pleine de joie, de bonheur et de nouveaux exploits. A cette occasion, MonHosteur vous présente ses meilleurs voeux et réitère son engagement à votre service pour une autre année, une année qui sera remplie de nouveautés et de belles avancées. Voici donc ce qui vous attends pour l’année 2010 avec MonHosteur :

- De nouveaux produits et services viendront étoffer notre palette déjà très large (Webdesign, conception graphique et programmation).

- Une nouvelle grille tarifaire pour nos services d’hébergement (avec révision des prix à la baisse pour les anciens clients).

- De nouveaux modes de paiements, de nouvelles périodes d’abonnement (une possibilité d’engagement de 3 ans sera possible).

- Un support prioritaire illimité en nombre et gratuit, avec une réponse garantie en 30 minutes 24h/24 et 7j/7 (les messages prioritaires sont immédiatement retransmis sur les téléphones mobiles du staff de support).

- Une refonte de notre site internet

- La libération du trafic, qui deviendra illimité pour l’ensemble de nos clients à partir de Mars 2010.

D’autres nouveautés sont en cours de préparation également. En attendant, n’hésitez pas à lire le dossier de l’année 2009, où MonHosteur vous annonce ce qui a été fait en cette année que nous quittons.

Encore une fois, bonne année et meilleurs voeux,

Aymane REMMAL,

Le Président

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Les femmes utilisent-elles l’hébergement internet mieux que les hommes ?

Administration Mon Hosteur — Wed, 11 Nov 2009 23:21:23 +0000

Le conflit entre les sexes est présent aujourd’hui dans presque tous les domaines, même l’hébergement web. Un sondage récent vient d’indiquer que les femmes utilisent les nouvelles technologies mieux que les hommes. Selon la recherche effectuée sur 75.000 appels téléphoniques aux hotlines informatiques entre septembre et octobre 2009, cela est dû à leur patience et à leur haute capacité d’écoute. Selon cette même étude, les femmes passent en moyenne 32 pour cent plus de temps au téléphone que les hommes, sauf que ces derniers rappellent jusqu’à 2 fois plus.

Il est également à noter que 64 pour cent des hommes qui ont appelé la Gadget Helpline ont admis ne pas avoir lu le manuel d’instruction du produit, contre 24 pour cent des femmes qui ne l’ont pas fait.

Dans une autre comparaison entre les sexes, près du UN cinquième (17 pour cent) des femmes appellent avec un gadget qui marche parfaitement bien pour demander si elles ont tout fait comme il faut, tandis que les hommes qui le font ne dépassent pas 9 pour cent.

Près du dixième (12 pour cent) des clients mâles ont juste besoin d’allumer l’appareil ou de le brancher, tandis que le cas avec les clients femmes ne dépasse pas sept pour cent.

En suivant la recherche, Maggie Berry, la directrice de womentechnology.co.uk, a commenté : « La chose la plus importante que cette étude explique, c’est que les femmes essayent toujours de corriger le problème avant d’appeler. C’est évident en comparant les volumes réels des appels. »

« L’une des choses à laquelle je voudrais m’intéresser est la génération des jeunes qui sont entrain de grandir en contact avec la technologie, et l’intérêt que porteront les femmes dans le travail dans le domaine des IT ».

Elle espère que les femmes seront capables de faire plus dans les IT dans le futur, spécialement avec les nouvelles technologies comme les applications de l’iPhone.

« La technologie nous a donné beaucoup plus de capabilité a répondre » a-t’elle ajoutée.

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Notre sécurité, expliquée en bref

Aymane REMMAL — Wed, 16 Sep 2009 04:43:36 +0000

Aujourd’hui, j’ai eu l’occasion de m’entretenir avec un Directeur d’une entreprise spécialiasée dans les finances et le consulting, et j’ai passé environ 1 heure pour décrocher le contrat de la journée. Cependant, parmi les questions qui m’ont été posées, le client a trop insisté sur la sécurité, surtout vu que deux de nos serveurs ont été attaqués le 24 Août dernier, et que quelques données ont été perdues. Dans cet article donc, je vous expliquerais en bref les questions que la plupart d’entre-vous se posent quant à nos dispositions et approches relatifs à la sécurité.

Tout d’abord, il est lieu de dire que notre stratégie de sécurité est fractionnée en plusieurs approches, qui sont :

- L’approche préventive
Cette approche est la plus importante, et occupe une grande partie de notre temps et une grande fraction de notre budget. Le but de cette approche est de sécuriser nos serveurs, vos données et vos backups . En vue de réaliser cela, nous travaillons avec des partenaires de confiance, continuellement pour effectuer les tâches suivantes :
- Gérer la sécurité physique de notre datacenter contre les intrusions et les risques qui peuvent physiquement toucher les serveurs, comme le vol, l’incendie, ou les rendre indisponible comme les coupures de connexion et de courant électrique.
- Installer et maintenir les dernières technologies matérielles disponibles, comme les firewalls et les contrôleurs raid
- Effectuer les dernières mises à jour et appliquer les derniers patchs de sécurité
- Sécuriser au maximum notre configuration Apache et PHP tout en la laissant flexible au besoin de nos clients les plus exigeants.
- Effectuer de temps en temps des audits de sécurités sur l’ensemble des serveurs.
- Gérer et entretenir le bon déroulement et le bon stockage des backups local et A DISTANCE des données de nos clients.
- Dispose d’un système d’alerte en cas d’attaque, que notre équipe teste de temps en temps pour en vérifier l’efficacité.
-L’approche défensive
- Mise en place d’un système de monitoring 24h/24 et 7J/7.
- Lancement d’une alerte à chaque évènement suspect. Nous disposons de 3 types d’alertes : La Jaune, l’Orange et la Rouge (déclenchée pour la première fois le 24 Août 2009).
- Information de l’ensemble de nos collaborateurs techniques et commerciaux, via Email, SMS et sur leur teminal (BlackBerry). La défense se fait via notre équipe présente au DC ou des ingénieurs mêmes du DC qui sont payés à l’heure pour l’infogérance.
- En cas d’attaque à haut niveau, nous débranchons nos serveurs du réseau ou diminuons en temps réel notre bande passante pour diminuer la nocivité de certains type d’attaques.
- Coupure des accès aux backups pour que ceux-ci soient injoignables par les tiers et donc ne soient pas touchés.
L’approche réparatrice
- Nous analysons nos logs pour avoir les adresses IP suspectes, le temps, l’heure et les pages parmi lesquelles se sont produites les introductions aux serveurs pour pouvoir mieux comprendre la faille et la corriger.
- Restauration des backups des clients.
- Vérification de l’intégrité du système d’exploitation et des logiciels et mise en place d’un monitoring plus approfondi pendant 10 jours sur les serveurs ayant subi l’attaque.
L’approche communication
- Informer nos clients via mails, centre des pannes (nouveau, plus d’informations sont par ici) et sur notre blog.
- Mettre à jour continuellement nos informations disponibles pour que le client sache autant de nouvelles que notre propre équipe.
- Informer les clients des dispositions qui ont été prises pour le protéger de cette même faille dans l’avenir, et mettre au point une stratégie pour le dédommager.

L’ensemble de ces approches font de Mon Hosteur une société digne de confiance, ayant déjà la confiance de clients importants en France, au Maroc, en Suisse et dans divers pays du monde.

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