Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises veulent mesurer l’impact de l’existence et de l’utilisation des réseaux sociaux sur leurs productivité. Que ce soit pour des raisons de statistiques ou pour en tirer profit, les résultats sont catégoriques : l’utilisation des réseaux sociaux dans les entreprises font perdre de l’argent à celles-ci. L’étude a été réalisée d’abord en Inde par Assocham (Associated Chambers of Commerce and Industry) qui a dit que les employés visitent Orkut, Facebook, MySpace et Linkedlin beaucoup plus pour des raisons personnelles que professionnelles.
Les 4000 employés surveillés (sans être informés), répartis sur une centaine d’entreprises, passent en moyenne une heure par jour sur des sites comme Facebook, soit un peu plus que 12.5 % de leurs heures de travail, causant ainsi, une perte de productivité de 12.5 %.
« Un réel danger »
« Près de 12.5% de la productivité des ressources humaines dans les corporations est perdue chaque jour à cause de la vaste majorité des employés qui perdent une partie de leur temps à accéder à des sites sociaux pendant les heures de bureaux », selon la recherche de la fondation de développement social d’Assocham.
« Comme une conséquence directe de ce facteur, l’utilisation grandissante de ces sites est un réel danger pour la productivité globale, et les société spécialisées dans les IT ont déjà installé les outils nécessaires pour restreindre l’accès à ces sites », a ajouté DS RAWAT, le secrétaire général d’Assocham.
Cette étude qui a également comporté des questions aux 4000 employés surveillés, âgés entre 21 et 60 ans, travaillant à Delhi, Bangalore, Mandras, Cochin, Indore, Ahmedabad, Surat, Mumbai (Bombay), Pune, Chandigarh, Dehradun, Lucknow, et Kanpur.
L’étude a trouvé que 77% de ceux qui possèdent un compte Orkut se connectent dessus durant les heures de bureaux, tandis que près de la moitié se connecte régulièrement au Facebook depuis l’ordinateur de travail. De plus, près de 4 employés sur 10 affirment avoir construit leur profil sur Facebook ou Orkut exclusivement depuis leur ordinateur de bureau, et 83% d’entre-eux ne voient pas de problèmes à surfer sur de tels sites en travaillant.
Selon cette même étude, 19% des entreprises sondées permettent l’utilisation des sites sociaux pour des raisons professionnelles, tandis que 16% permettent l’accès à de tels sites même pour des raisons personnelles, alors que près de 40% des employés disent avoir le droit d’accéder pleinement aux sites sociaux sans aucune restriction depuis leurs bureaux.
L’étude a montré également que 84% des participants commencent à montrer des signes d’addiction à l’internet : ils ne prennent plus les pauses en leur temps, et passent des durées supérieures à la moyenne devant l’ordinateur, et deviennent irritable s’ils sont interrompus durant leur surf.
Dans le même sujet, mais de l’autre côté du globe, en Septembre 2009, la mairie de Portsmouth, dans le sud de l’Angleterre, a interdit à son staff d’accéder à Facebook depuis leurs ordinateurs après avoir découvert que ses employés passent en moyenne 400 heures par mois devant ce site. Le maire avait dit que cela aura pour effet d’arrêter le gaspillage de l’argent publique.
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