Comme chaque année, Mon Hosteur lance de nouvelles promotions et dévoile une nouvelle offre le 21 Septembre. Chaque année, il est pour nous l’occasion de remettrre en question nos points faibles, et nos points forts, mais également de voir ce qui a vraiment changé.
Depuis une année que la nouvelle charte graphique du site s’est installée, une année est passée après le lancement de nos deux meilleures promotions (1 année supplémentaire à 1 €, et 3 mois de test sans paiements), Mon Hosteur a changé, le service s’améliore, nos clients sont de plus en plus importants. Le marché de l’hébergement se fait de plus en plus étroit, mais Mon Hosteur y garde comme même sa renommée et surtout, sait y fidéliser ses clients.
Pour vous, nous n’avons pas hésité à changer d’interface de facturation pour passer à une interface plus stable, plus intuitive et plus facile, mais surtout (et ça nous démarque de nos concurrents) une interface qui vous protège réellement, car nous détenons sa license d’utilisation, comme pour l’ensemble de nos programmes utilisés, contrairement à certains hébergeurs sur le web qui font du discount sans se soucier de leurs clients.
En une année, nous avons intégré notre support à notre interface clients, et nous avons accéléré la vitesse de traitement de vos demandes de support. Nous avons également serré notre politique de support, en bannissant les utilisateurs qui dérangent le traitement rapide des tickets de support, comme le flood ou la relance inutile.
En une année, nous avons intégré un centre de suivi des pannes et des incidents sur notre espace membre, et nous l’avons relié à votre compte et sommes en cours de l’intégrer directement sur le cPanel. Fini donc les reproches qu’on nous faisait sur le manque de communication sur les incidents.
En une année, nous avons mis à jour notre réseau, et amélioré plus de 50% de nos serveurs. Nous allons également améliorer progressivement l’ensemble de nos serveurs pour passer à des configurations beaucoup plus performantes, des Quad Core à 8 Go de RAM au minimum.
En une année, nous avons doublé nos packs et baissé nos prix, et avancé tellement au niveau de notre business-model.
En une année, nous avons obtenu subis deux vérifications de notre organisation, par MoneyBookers, organisme qui s’occupe de nos paiements et qui vous assure en cas de non accomplissement de services, et par Thawte, qui nous a attribué un certificat de sécurité de notre organisation et de notre nom de domaine. Ces deux vérifications ont pris en considération l’existance de la société, son adresse, ses numéros de téléphone, son organigrame d’organisation et son année de création. Nous sommes également entrain de subir une troisième vérification plus approfondie par Global Av, actuellement, en vue de recevoir dans quelques jours un certificat de sécurité avec mention Extented Validation (EV), qui affiche la fameuse barre verte sur le navigateur, et qui garantit aussi bien que vous faîtes affaire avec un prestataire de confiance.
Enfin, nous sommes entrain d’effectuer de nouvelles améliorations sur tous les plans. Nous sommes entrain de compléter votre cPanel avec de nouvelles fonctionnalités, votre espace membre avec de nouvelles automatisations, mais surtout, nous sommes entrain de préparer notre passage chez eNom, pour l’enregistrement et la gestion de vos noms de domaine, eNom étant le leader mondial dans son domaine.
Tout ce que nous avons fait, ce que nous font et ce que nous ferons s’est soldé par des centaines de nouveaux clients. Nous comprenons que chaque année il puisse y avoir des hauts et des bas, et que nous ne pouvons malheuresement pas satisfaire tous nos clients, même si cela demeure notre objectif suprême. Notre taux de satisfaction en Mars 2009 était toujours à 96%, et espérons l’améliorer en Décembre 2009.
Avec nous, vous vous adressez à un hébergeur qui vous considère comme client unique, car Mon Hosteur est vraiment Votre Hébergeur. Au nom de l’équipe Mon Hosteur, au nom de toutes les personnes qui gèrent nos serveurs et qui sont mobilisés au niveau de notre datacenter, ou chez notre nouveau partenaire technique, je vous remercie.
Merci cher client d’être client chez Mon Hosteur, merci d’avoir pris le temps de lire ce post, aucun effort ne sera ménagé pour vous servir.
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Bonne continuation et merci pour tout.
Ouf ! là, je suis au moins sûr d’une chose : je ne suis pas le seul client chez Mon Hosteur. Tellement le contact est rapide est agréable, que je pensais toujours être unique pour vous. C’est vraiment un plaisir de travailler avec vous.
Euuuh ! Au fait, je vois que vous courrez vers un hébergement gratuit à la fin. c’est pour quand alors ?
Bonne chance. Merci pr tout
Ayant testé O2switch avant, 1&1 et OVH, avant de passer chez Mon Hosteur (ou MH comme qui dirait Aymane sur son MSN
) Personnellement, le service est au top depuis un certain temps, et je ne trouve pas les mots pour en témoigner
Du fait de mon boulot au sein d’une multinationale américaine présente dans 15 pays dans le monde, j’ai déjà eu à traiter avec plusieurs hébergeurs.
L’année dernière, j’ai visité vos locaux à Fès, et j’ai été très stupéfait de voir votre équipe, de voir Aymane, de voir Sanaa et les autres. Maintenant, je suis sûr que Mon Hosteur est vraiment une équipe, et je fait des mains et des pieds pour transférer tous les sites locaux de notre entreprise sur les deux serveurs dédiés hébergés chez vous.
Je vois en vous un nouveau 1&1 qui vient de naître
Ici au Canada, plusieurs de mes amis webmasters commencent à entendre parler de vous. Je n’hésiterais pas à vous recommander à eux !
Bonne continuation ! je vous adore.
Beau travail les gars ! félicitations
la qualité est visible, et tout le monde est heureux. Que dire de plus ?
Et si vous nous offriez quelque chose de plus ? ce serait un joli cadeau pour fêter votre nouvelle année commerciale non ?
Vous faîtes du bon boulot. Mais on dit que le plus difficile n’est pas de monter vers le sommet, mais d’y rester.
Allez allez, pas le temps de frimer, on sait déjà que vous êtes les meilleurs ! au boulot ! :p
Rien à dire de plus. Il y a vraiment des personnes qui travaillent que nous dormons ! merci Mon Hosteur
Grâce à Mon Hosteur, mon site web ecommerce tourne comme sur des roulettes. Pour moi, ça rien que ça, ça me suffit !
Je ne comprend toujours pas pourquoi certains de vos concurrents s’amusent à déchirer votre réputation sur les forums tiers ?
perso, je pense que les con-currents (concurrents :p :d) postent ce type de messages sur les forums pour faire détruire la réputation de Mon Hosteur au profit de la leur. Ils ne savent forcément pas que cela finit par donner une plus grande réputation à Mon Hosteur, car le principe dit : « De la publicité, bonne ou mauvaise, reste forcément une publicité ».
Notre évolution a fait beaucoup de mécontents. A titre d’exemples, je cite les éléments qui figurent sur cet article, mais j’ajouterais aussi d’autres éléments que beaucoup d’entre vous ne connaissent pas, comme :
- Notre accréditation par MoneyBookers (strictement controlée par la FSA – Financial Service and Market- une des grandes instances européenne et la plus grande au Royaume-Uni). Nous sommes le SEUL HEBERGEUR FRANCOPHONE à être accrédité ! Nos concurrents n’ont pas les moyens financiers ou légaux d’avoir cette accréditation.
- Nous avons obtenu un certificat de sécurité de type EV (Extended Validation). Nous avons été soumis à un strict audit de la part d’un organisme mondial de confiance, Verisign. Notre organisation, notre adresse, nos téléphones et notre situation légale ont été analysés. De plus, cela aussi est un gage de continuité, puisque du fait de son coût, ce certificat de sécurité n’est pas adopté par tous les hébergeurs.
Il est également à connaître que ceux qui prétendent être nos concurrents ne sont dans la plupart que des revendeurs qui finissent soit par disparaitre (exemple : le cas de Maromania.com, hébergeur qui n’a jamais été enregistré comme société ou comme marque) soit par devenir nos propres revendeurs (newhoster.com). Car, et vous le savez probablement déjà, les petits hébergeurs ne peuvent jamais avoir des prix aussi bas que les grands, car au fur et à mesure qu’une société grandit, le résultat financier (et donc la marge) grandit, ce qui finit par être répercuté sur les clients.
C’est pour ces raisons et d’autres que Mon Hosteur est enviée par beaucoup de pseudos hébergeurs, car et je le reconnait haut et fort, les grands hébergeurs nous respectent.
Sincèrement, la différence est très très visible. Par exemple, j’étais sur un serveur à 4 Go de RAM et à 100 Mbps, là Mon Hosteur a transféré mon compte (et tous les autres comptes sur mon serveur probablement) sur un serveur à 8 Go de RAM, à 1000 Mbps et à un multi-processeurs multi-cores.
Moi qui fait d’internet mon métier, j’apprécie vraiment vos efforts.
Je suis chez Mon Hosteur depuis près de 18 mois et j’aime bien la qualité du service. Votre téléphone est disponible et passe directement à un technicien (je les ai appelés à 2 occasions) et votre support amical et professionnel. Des améliorations peuvent toutefois être rapportés au niveau de la rapidité du serveur pendant la nuit (entre 2h et 3h du matin, leur charge monte à 2.8 /4 mais revient vite à la normal, ça ne dure qu’une heure par nuit). En tout cas, j’aime bien Mon Hosteur.
Moi qui était chez maromania.com, et je les ai quitté pour l’indisponibilité de leur support, je suis très heureux de la qualité que je peux trouver chez Mon Hosteur, qui non seulement me réponds au téléphone (j’ai le numéro personnel d’un de vos techniciens). Bref, avec Mon Hosteur, la vie devient plus facile parce qu’en tant que professionnel, j’ai vraiment l’impression de travailler avec des professionnels.
I really love your services because you was here when I had a problem in my own script programmation. One of your support technicien has handled my request and have corrected to meet your php configuration.
I’m not a webmaster, but I think that with this quality level, you are going to the top. Go ahead !
Personnellement, je suis très fâchée de l’attaque que vous avez subit le 24 Août, parce que vos backups ont aussi été (en partie) détruits. Cependant, je pense qu’avec votre geste commercial, le dommage a été très vite réparé et mon site tourne même mieux qu’avant, grâce à la mise à niveau de votre matériel.
Sincèrement, j’apprécie également les efforts faits pour nous informer de toutes les nouveautés. Moi, j’ai appris qu’il y a des changements via cet URL : http://www.hebergersite.com/2009/09/mon-hosteur-devoile-sa-nouvelle-grille-tarifaire-2009-2010/
Je trouve que vous courez vers la perfection, et je vous suggère l’année suivante de penser à un forum.
Mon boulot a vraiment été dérangé par votre petit problème de sécurité du 24 Août. Cependant, du fait que nous sommes des pros, nous avions nos backups et notre site a été en ligne en 2 – 3 heures. Maintenant avec votre geste commercial, mon patron me félicite de vous avoir choisi. Alors en un seul mot : Merci !
Je comprends que dans la vie d’un hébergeur, il puisse y avoir des hauts et des bas. Chez Mon Hosteur, je n’ai pas crainte de dire que la plupart du temps c’est des hauts, et quand il y a des bas, il y a des remontées rapides vers plus haut que le niveau initial. Vous apprenez de vos erreurs, et ça c’est une bonne chose. Continuez à fournir le même service, et mon holding ne quittera jamais votre liste de clients.
moi, je pense que vous avez raison de dire que la perfection n’existe pas en terme de satisfaction clients. Cependant, je commence à me demander sérieusement ce que cherchent les 4 % de vos clients insatisfaits. Sincèrement, tellement votre hébergement mutualisé est très bon et professionnel, je me crois vraiment sur un serveur dédié totalement infogéré, du genre des managed servers américains.
Pour ma part, mon site internet n’a pas été touché par votre piratage d’Août, mon commerce de location de voiture en ligne tourne parfaitement, et je songe passer sous un VPS chez vous très bientot.
[...] témoignez. Il n’est donc plus à dire que nous nous sommes améliorés, et il suffit de lire vos commentaires sur cet article pour le [...]