Suite à la disparition suspecte de fichiers jugés vitaux sur un de nos serveurs contenant une centaine de compte hébergés, l’envoi et la réception de mails ont été sérieusement perturbés sur les hébergés du serveur2 et du serveur14, dont les emails passent très lentement, avec des différés de quelques minutes, voire une heure. Ayant été alertée par un client et relancée par notre service de monitoring, l’équipe technique Mon Hosteur a déclenché une crise de niveau Orange, et a commencé des opérations de maintenance sur le serveur afin d’investiguer la cause des problèmes et les régler au plus tôt.
A cet effet, un ingénieur et deux techniciens ont été mobilisés au niveau du Datacenter (en plein Week-end 
) et une cellule de suivi a été déclenchée au sein de notre siège social afin de suivre l’évolution de la correction du problème.
Nous vous maintiendrons donc au courant de toute évolution de cet incident et de cette maintenance à travers le fil des commentaires qui s’ajouteront à cet article. Vous pourrez également suivre l’évolution en suivant le fil rss de ces commentaires, et même donner votre avis en y répondant directement.
L’équipe technique s’excuse du désagrément causé, et vous assure de ses efforts de faire revenir le service à son niveau habituel dans les quelques minutes qui suivent.
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Le problème est actuellement fixé. Il s’agit de notre protection pare-feu logicielle qui a été mise à jour par son fournisseur, et elle a supprimé quelques fichiers importants, qui viennent d’être restaurés. Les emails fonctionnement maintenant parfaitement, et la fonction mail de PHP ne rencontre absolument aucun problème maintenant.
Nous sommes heureux que le problème soit déclaré fixé. Celà prouve que notre système d’alerte était à point. Bravo à notre équipe technique.
Nous nous sommes réjouis un peu tôt. Des problèmes au niveau d’apache surgissent maintenant, et certains sites se retrouvent off ligne, sur le serveur2 et le serveur14. Nous y travaillons, nous fixons tout dans quelques minutes.
Le problème est actuellement définitivement fixé. Nous avons directement réglé le problème sur la machine en cause, au datacenter